Все заказы труб для дымоходов и комплектующих, оформленные в нашем интернет-магазине "МастерПечник", упаковываются на складе и отправляются на отгрузку на отделение Новой Почты. Наши сотрудники делают специальную деревянную обрештовку, чтобы груз не повредился по дороге к нашим клиентам. Комплекты дымоходов упаковываются так, чтоб заказчик мог получить его одной большой посылкой. 


Есть случаи, когда приложение Новой Почты показывает, что груз уже на отделении получателя, но одно или несколько мест по номеру ТТН еще не доехали. Очень важно лично убедиться, что какой-то позиции не хватает, именно на отделении. Потому что сотрудники Новой Почты попросту могут не заметить наклейку с штрихкодом и не отсканировать ее. К сожалению, такие ситуации задерживают время получения заказов наших клиентов. 

В любых непонятных случаях при получении заказа - обращайтесь сразу к менеджерам сайта "МастерПечник" по телефону. Наши сотрудники помогут решить все вопросы в кратчайшее время.